Actualizado el 14 de octubre de 2026La información del sitio se utiliza para atender solicitudes y gestionar la relación comercial. El tratamiento de datos dentro de una plataforma contratada se rige además por su acuerdo específico.
01Responsable y canales de contacto
Transporta Colombia S.A.S., NIT 900769164-5, es responsable del tratamiento de los datos que recibe mediante los canales de contacto de este sitio. Su sede administrativa está en Carrera 71A # 51 - 06, Bogotá, Colombia. Para consultas de privacidad puedes escribir a gerencia@transportacolombia.co o comunicarte al +57 301 422 8619.
La compañía cuenta también con sede principal en la Zona Franca de Rionegro, BG 208, y sede en Madrid, España. Los canales comercial, proyectos y soporte permiten orientar las solicitudes según su finalidad.
02Alcance de esta información
Esta política cubre la información recibida a través del sitio web, sus formularios y los correos corporativos publicados. Describe las finalidades de contacto, gestión comercial y atención relacionadas con los servicios de la compañía.
Cuando Transporta actúa como encargado del tratamiento de datos de un cliente dentro de una plataforma o servicio contratado, se aplican las instrucciones documentadas de ese cliente y las condiciones del acuerdo de tratamiento de datos correspondiente. La organización cliente conserva las responsabilidades que le correspondan como responsable del tratamiento.
03Información que recibimos
El formulario solicita nombre, empresa, correo electrónico, servicio de interés y mensaje; el teléfono es opcional. Al escribir a un correo corporativo recibimos también el contenido que decidas incluir en tu comunicación y los datos habituales de su envío.
El formulario utiliza una sesión y comprobaciones técnicas para validar la solicitud, evitar envíos automatizados y limitar solicitudes repetidas. No solicita contraseñas de tus plataformas, documentos de identidad, información bancaria ni categorías sensibles de datos.
En servicios contratados, la gestión de usuarios puede requerir nombre, correo y función o rol dentro de la organización. Los datos y operaciones de tratamiento se delimitan en el alcance y el acuerdo aplicables.
04Finalidades y autorización
Utilizamos la información para responder consultas, comprender necesidades técnicas, coordinar demostraciones y reuniones, preparar propuestas, gestionar proyectos y atender solicitudes de soporte relacionadas con los servicios contratados.
El formulario incorpora una autorización expresa para atender la solicitud y un enlace a esta política. Esa autorización no incorpora automáticamente al titular a campañas publicitarias ni a listas de distribución. Si se requiere una finalidad adicional, se informará y se obtendrá la autorización o base aplicable.
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, el tratamiento se apoyará en la base jurídica correspondiente a la finalidad, incluida la autorización del titular o la gestión de medidas precontractuales o contractuales cuando proceda.
05Confidencialidad y acceso autorizado
La información técnica, comercial y personal recibida se trata de acuerdo con su finalidad y con las obligaciones de confidencialidad aplicables. El acceso se limita a las personas y proveedores que necesitan intervenir en la atención de la solicitud o en la prestación del servicio.
En los proyectos sujetos a acuerdos de tratamiento, las personas autorizadas para acceder a datos del cliente deben actuar conforme a las instrucciones documentadas y a los deberes de confidencialidad establecidos. La información no debe utilizarse para finalidades ajenas al servicio acordado, salvo que una obligación legal lo exija.
06Proveedores y tratamiento por encargo
La atención del sitio puede involucrar proveedores de alojamiento, correo y servicios tecnológicos necesarios para recibir y gestionar las comunicaciones. Sus funciones deben delimitarse según el servicio y las obligaciones de protección de datos que correspondan.
Dentro de los proyectos empresariales, la participación de subencargados, sus condiciones, la información al cliente y los mecanismos de autorización se regulan en el acuerdo de tratamiento. La contratación de un proveedor no elimina las responsabilidades que correspondan a cada parte.
07Tratamiento y comunicaciones internacionales
La ubicación de usuarios, clientes o proveedores puede requerir tratamiento o comunicaciones de datos entre países. La presencia de una sede no implica, por sí sola, que toda la información del sitio se almacene en ese país.
Cuando un proyecto implique transferencias o transmisiones internacionales, deberán definirse los destinos, autorizaciones y garantías exigidos por el marco aplicable y por el acuerdo de tratamiento. En los servicios por encargo, las decisiones se ajustan a las instrucciones documentadas del responsable.
08Medidas de protección y gestión de incidentes
La protección de la información debe considerar el riesgo, la naturaleza de los datos y el alcance del servicio. El sitio incorpora validación de campos, controles de sesión y medidas contra solicitudes automatizadas en su formulario; las medidas de las plataformas empresariales se definen en sus proyectos y acuerdos.
Los acuerdos de tratamiento contemplan la asistencia al responsable y la comunicación de incidentes de datos conforme a las obligaciones aplicables. Si identificas una posible incidencia relacionada con tu información, comunícala a gerencia@transportacolombia.co indicando los hechos necesarios para revisarla.
09Conservación, devolución y eliminación
Los datos de contacto se conservan durante la atención de la solicitud y la gestión de la relación comercial, y durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades relacionadas con ella. La información debe revisarse cuando deja de ser necesaria para su finalidad.
En los servicios por encargo, la devolución o eliminación de datos al finalizar la prestación se realiza conforme a las instrucciones del responsable y al acuerdo aplicable. Las obligaciones legales de conservación pueden exigir mantener determinada información durante un periodo adicional.
10Derechos de los titulares
Puedes solicitar acceso a tus datos, conocer su utilización, pedir prueba de la autorización cuando corresponda, actualizar o corregir información y solicitar la supresión o la revocatoria de la autorización en los casos procedentes. La conservación obligatoria o una relación contractual vigente pueden afectar el alcance de una solicitud de eliminación.
Cuando resulte aplicable el marco europeo, pueden corresponder también los derechos de oposición, limitación y portabilidad, según sus condiciones. Puedes acudir a la autoridad de control competente, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o la autoridad europea que corresponda.
11Cómo presentar una consulta o solicitud
Escribe a gerencia@transportacolombia.co con el asunto «Protección de datos». Identifica la solicitud, un canal de respuesta y la información necesaria para localizar la relación con Transporta. Para proteger al titular podremos solicitar una comprobación proporcionada de identidad o representación.
Las consultas y solicitudes se atienden conforme a los plazos y procedimientos del marco aplicable. Evita enviar documentos sensibles adicionales si no han sido necesarios para tramitar la petición. En los servicios donde Transporta actúe por encargo, la solicitud se coordinará con el responsable correspondiente.
12Cookies y servicios externos
Esta versión del sitio utiliza una cookie de sesión necesaria para proteger el formulario. No incorpora herramientas publicitarias ni de analítica de terceros. Las fuentes y las imágenes de la página se sirven desde los recursos del propio sitio.
Los enlaces a WhatsApp y Google Maps abren servicios externos cuando decides utilizarlos. El tratamiento dentro de esos servicios se rige por sus condiciones y políticas. La información que compartas allí depende de la acción que realices en cada plataforma.
13Vigencia y marco de referencia
Esta política fue actualizada el 14 de octubre de 2026. Sus cambios se publicarán en esta página para mantener visible la información sobre finalidades, canales y tratamiento. Si una modificación requiere una nueva autorización, se gestionará antes del tratamiento correspondiente.
El tratamiento debe observar la normativa aplicable de protección de datos, incluida la Ley 1581 de 2012 en Colombia y el Reglamento (UE) 2016/679 cuando corresponda por su ámbito de aplicación. Los acuerdos de tratamiento de cada proyecto complementan esta información dentro de su alcance.
